El cuadro de mando integral

Description

El Cuadro de Mando Integral (CMI) revolucionó el sistema de gestión orientado a canalizar energías, habilidades y conocimientos específicos de los colaboradores de una organización hacia la consecución de objetivos estratégicos a medio y largo plazo. Kaplan y Norton demuestran la forma en que los ejecutivos de sectores como la banca, el petróleo, los seguros y la distribución utilizan el CMI, tanto para guiar la gestión actual como para marcar objetivos futuros. Nos enseñan cómo aplicarlo en cuatro categorías: actuación financiera, conocimiento del cliente, procesos internos y formación, y crecimiento. Asimismo, nos revelan de qué manera el CMI funciona también como sistema de formación y nos indican los pasos necesarios para que cualquier directivo pueda construir el suyo propio.

Details

Author(s)
Robert S. Kaplan, David P. Norton
Format
Paperback | 384 pages
Dimensions
150 x 230mm | 422g
Publication date
01 May 2016
Publisher
Gestion 2000
Publication City/Country
Barcelona, Spain
Language
Spanish
ISBN10
8498754267
ISBN13
9788498754261
Bestsellers rank
2,220,053